Ben je niet tevreden?
Wij zullen ons uiterste best doen om jou goed te helpen of van dienst te zijn. Mocht je onverhoopt ergens ontevreden over zijn, dan kunnen we dat samen bespreken en kijken wat nodig is om tot een goede oplossing te komen.
Klachten over mijn hulp-en dienstverlening kunnen per e-mail worden ingediend via het e-mailadres maaike@achterdevoordeurproducties.nl of je kunt telefonisch contact met ons opnemen via (06) 51258657. Klachten worden vertrouwelijk behandeld.
Wij zullen de ontvangst van klachten binnen een week schriftelijk bevestigen. Wij streven ernaar om binnen 14 dagen na het ontvangen van jouw klacht samen met jou een gesprek te voeren over een mogelijke oplossing. Het streven is om een oplossing te vinden in onderling overleg.
Bij klachten over een training kun je hier lezen of downloaden wat de procedure is.
Bij klachten over ondersteuning van de slachtoffers kun je hier het klachtenreglement lezen of downloaden.
Werk vanuit je hart hanteert bij klachten een bewaartermijn van twee jaar.